玫琳凯网络销售，面对误解时…… ，玫琳凯化妆品深圳分公司

玫琳凯网络销售，面对误解时……

真的感谢玫琳凯联盟，为我们提供了一个这么棒的平台。在这里我结识了天南地北的朋友，有些成为了玫琳凯姐妹，有些成为了顾客。

在网络世界中，我始终本着真诚的原则善待着每一份的网络相识，细致的了解着网络那一端的她的皮肤现状，因为看不到皮肤，所以在了解的时候，我都了解的非常仔细。呵呵，也经常有网友说，你这么耐心，我相信你是真诚的，专业的。那个时候是我最开心的时刻！真的，被信任的感觉很美妙！网络销售就这样陆陆续续的开始了。

但其中也不免有小插曲，也有很多时候被误解，我就碰过好几次。有一次，给外地的一个顾客邮寄，为了能让她在最短的时间内收到产品，我用了特快专递，但就是在寄出产品的第三天，我收到了顾客发来的质问消息，怀疑我是骗子。我回信息进行解释也是徒劳的，她说什么就是不相信。当时心里真的觉得很冤枉。但是一转念，将心比心，其实完全可以理解的。我们从未谋面，却已经达成销售，这原本就是要多大的相信呀，我想之后的日子她也是有所担心的，会不会遇上骗子。如果边上的朋友在吹上几阵冷风，她更是会担心了。所以，言语有些激动也是完全可以理解的。就在次日，我却收到了这位顾客满怀歉意的信息，说已经收到了。那个时候，我的高兴呀，真的是无法形容。

这件事情给了我一个启事，如何建立和网友间的信任是很重要的。我相信只要我们本着玫琳凯的黄金法则，乐施精神和网友交流，遇到被误解的时候，多站在顾客的角度想想问题，误会是一定会消除的。因为我们是凭着真诚和专业做玫琳凯的，而不是诈骗。

也有的时候，在和网友充分交流之后，也建立起了一定的信任。最终，出于方方面面的原因没有达成销售。一开始，内心不免有些失落，自己如此真诚却最终得不到信任。但慢慢地，明白了一个道理：我已经用我的行为去演绎了玫琳凯的乐施精神。虽然没有达成销售，但我相信她一定记住了玫琳凯美容顾问的乐施精神。这样对于提升玫琳凯这个企业的形象又何尝不是起到一定作用呢！况且在交流的过程中，也是一种经验的积累，专业知识的再复习，从另一个角度来是，这也是收获一种。和网友的交流中，有销售自然是最好，但销售并不是唯一的目标，而应该是以一种平常心对待。其实，我们也应该这一部分不相信的网友，因为这其实是一种化了妆的祝福，告诉我们玫琳凯前进的道路上，有风雨，有困难。不经历风雨，我们又怎么能见彩虹呢？

　