如何增加顾客购买愿意，玫琳凯化妆品深圳分公司

如何增加顾客购买愿意

首先分析下,目前通常顾客在美容课上不愿意购买植物经典系列的或是犹豫不买时,都有哪些顾虑呢?

了解完后,在分别采取不同的方法对待

1,顾客说:"我考虑考虑......",犹豫不想购买时,要进一步询问'好的,没关系.你有什么问题可以告诉我吗/看我能不能帮到你......'只有真正找出顾虑是什么,才能有效的解决问题,帮助顾客消除顾虑

2通常多数是因为价格的因素.也就是嫌贵时

嫌贵的顾客分为两类:事实上大多数人不是买不起,而是没有保养意识,不舍得在护肤保养上给自己花那么多钱.还有一部分是真的没钱买.针对这两种情况是有不同方法的

.针对没有保养意识而嫌贵的顾客:一定要预先建立重视保养的观念

?所有的来宾,尤其是对于没有保养意识的来宾,一定要在美容课前的闲谈之中,和美容课中,给予"女性要关爱自己,对自己好一些".以及"皮肤保养要乘早"的概念.这样在结合价格分析等技巧,达成销售就会水到渠成了.

针对没有购买能力的来宾:通过邀请她成为女主人,来吸引她未来有机会使用玫林凯护肤品

?可以先调动她的兴趣后,再邀请她做女主人.例如"喜欢这种感觉么?是不是真的很喜欢?真的希望使用这套护肤品么/.....亲爱的,成为我们的女主人.你也可以得到你喜欢的产品"

?在女主人引荐的顾客购买产品后,别忘了按照女主人的点数,让你的女主人享用到她期待的护肤保养.例如引荐的顾客购买三套植物经典系列时,按照女主人点数.送给女主人一套经典系列中样.

3当顾客表示"我家里的还没用完 .........."时大家可以通过询问家中护肤品的类别,性质以及用了多久和目前的皮肤感受等信息来判断是否适合肤质

?如果不是非常适合,则建议她先把家里的产品暂停使用一段时间,试一下更适合自己的保养品.

?如果她的产品还能满足她的需求,那么可以尝试增加个别尚缺的护肤品,如面摸,精华素等.

?无论顾客购买与否,我们依然要保持联系,给予优质的服务.在预计其护肤品即将用完或者季节转换时,我们可再次跟进.这样购买意愿就自然而然产生了

4若经典五步的老顾客询问产品价格较原来贵了,或者询问经典系列的爽肤水价格提高了时,我们大可不必担心.除了

可以介绍源自天然的好处外,还可以让产品卓越的效果来说话

　